菏澤市水務(wù)集團自來(lái)水有限公司：“水管家”供水服務(wù)進(jìn)社區 為民服務(wù)零距離

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，強化服務(wù)創(chuàng )新，11月2日，菏澤市水務(wù)集團自來(lái)水有限公司相繼到名門(mén)世都、東翼國際等小區開(kāi)展“水管家”供水服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)。

活動(dòng)中向用戶(hù)宣傳用水節水知識，幫助群眾解決用水難題，認真傾聽(tīng)用戶(hù)對供水服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步貼近用戶(hù)，將民生服務(wù)做細做實(shí)。

同時(shí)，通過(guò)微信群、公開(kāi)欄、宣傳頁(yè)等方式，在社區公示“水管家”服務(wù)專(zhuān)員聯(lián)絡(luò )信息、服務(wù)內容和服務(wù)規范。組織“水管家”服務(wù)進(jìn)社區、小區，為轄區內用戶(hù)提供“面對面”咨詢(xún)及政策宣傳，巡查轄區內供水設施及故障維護。關(guān)愛(ài)特殊人群，幫助困難群眾檢修用水設施，聽(tīng)取重點(diǎn)用水單位需求，切實(shí)將供水服務(wù)送上門(mén)，提升用戶(hù)的獲得感、安全感、幸福感。

連日來(lái)，菏澤市水務(wù)集團自來(lái)水有限公司制定完善“水管家”服務(wù)相關(guān)制度，建立任務(wù)分工和協(xié)調推進(jìn)機制，堅持以社區、小區、片區和重點(diǎn)企業(yè)為單位，劃分責任區域，分別由相關(guān)“水管家”服務(wù)負責，嚴格落實(shí)隊長(cháng)負責制，建立“水管家”服務(wù)督查機制，組織專(zhuān)班定期對“水管家”服務(wù)成效進(jìn)行督導檢查，確保服務(wù)落到實(shí)處。

此次“水管家”供水服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，加深了用戶(hù)對用水常識和服務(wù)流程等問(wèn)題的了解。下一步，菏澤市水務(wù)集團自來(lái)水有限公司將持續開(kāi)展供水服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立“水管家”服務(wù)品牌，建立“水管家”服務(wù)長(cháng)效工作機制，推動(dòng)供水服務(wù)提質(zhì)提效，為城市營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展加碼助力。